Términos de servicio
1. El servicio
Proporcionamos cuidado de la propiedad, preparación antes de la llegada, conserjería de visita, y servicios de trámites documentales/administrativos para una propiedad que posees o para la cual estás autorizado a actuar en Líbano, según se describe en nuestro sitio y en tu suscripción.
2. Autorización de gastos
Estableces un umbral permanente de aprobación de gastos. Las reparaciones iguales o menores a ese monto pueden autorizarse sin consentimiento separado; cualquier cosa que lo supere requiere tu aprobación explícita antes de comenzar el trabajo.
3. Representación legal
No actuamos como tu apoderado ni mantenemos ningún poder notarial en tu nombre. Cuando un asunto requiere representación legal (por ejemplo, un trámite del registro de la propiedad o una herencia), podemos remitirte a un abogado independiente, contratado por separado; cualquier poder notarial para ese trabajo lo otorgas tú directamente a ese abogado bajo tu propio acuerdo con él, y nunca es mantenido ni ejercido por nosotros.
4. Pagos
Los pagos se facturan por transacción a través de un procesador de tarjetas externo; no almacenamos tu número de tarjeta completo. Autorizas cargos por los servicios que solicites o apruebes.
5. Privacidad de datos
Tus datos personales (tus datos de contacto, la información de tu propiedad, y el contacto de emergencia que nos proporcionas) se usan solo para brindar los servicios a los que te has suscrito. No vendemos tus datos personales a nadie, por ningún motivo, y no los compartimos con terceros excepto cuando un servicio que has solicitado lo requiera (por ejemplo, un notario gestionando un trámite en tu nombre). No divulgamos ninguno de tus datos a un tercero, organismo gubernamental o solicitud de las fuerzas del orden a menos que sea obligado por una orden judicial o citación válida; una solicitud sin esto es rechazada. El acceso interno a tus datos de contacto está limitado por rol, como se describe en nuestra página de Seguridad.
6. Limitación de responsabilidad
La situación de seguridad, política e infraestructura de Líbano puede cambiar sin previo aviso. Nos comprometemos a realizar los servicios específicos a los que te has suscrito (visitas, inspecciones, envíos, gestión de documentos, y las verificaciones integradas en cómo los operamos) con un estándar profesional y de buena fe. Hacemos lo mejor posible para proteger tu propiedad dentro del alcance de ese trabajo. Sin embargo, no somos un asegurador de tu propiedad: en la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por daños, pérdidas, robos o retrasos causados por eventos fuera del servicio específico que realizamos o fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, robos, desastres naturales, disturbios civiles, interrupciones eléctricas o bancarias, o actos de terceros. Una versión completamente redactada de esta cláusula, revisada por un abogado autorizado, establecerá los términos precisos y cualquier límite de responsabilidad.
7. Fuerza mayor: operando en Líbano
Dada la inestabilidad política, económica y de seguridad continua en Líbano, ambas partes reconocen que eventos como interrupciones eléctricas o bancarias, incidentes de seguridad, cierres de carreteras o cambios regulatorios pueden retrasar o impedir los servicios programados sin culpa de ninguna de las partes, y que tales eventos no constituyen un incumplimiento de este acuerdo.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede finalizar la relación de servicio en cualquier momento; los saldos pendientes permanecen pagaderos.
9. Retención de datos después de la terminación
Cuando tu suscripción termina, los datos de tu cuenta (registros de propiedad, informes de visita y fotos, historial del libro contable, y el contacto de emergencia en archivo) permanecen accesibles para que puedas recuperarlos durante 1 año desde la fecha de terminación. Después de ese año, la cuenta se traslada a almacenamiento archivado por 3 años adicionales, donde se conserva solo con fines legales y de registro y ya no forma parte de la plataforma activa. Al final de ese período de archivo de 3 años (4 años en total desde la terminación), la cuenta se elimina permanentemente. Puedes solicitar una copia de tus datos en cualquier momento antes de la eliminación.