شروط الخدمة
1. الخدمة
نقدّم رعاية العقار، والتحضير قبل الوصول، وخدمة الكونسيرج أثناء الزيارة، وخدمات إنجاز المعاملات الرسمية بالوكالة لعقار تملكه أو مخوّل بالتصرف نيابة عنه في لبنان، كما هو موضح على موقعنا وفي اشتراكك.
2. صلاحية الإنفاق
تحدد حداً دائماً للموافقة على الإنفاق. يمكن الموافقة على الإصلاحات التي تساوي هذا المبلغ أو تقل عنه دون موافقة منفصلة؛ أي مبلغ يتجاوزه يتطلب موافقتك الصريحة قبل بدء العمل.
3. التمثيل القانوني
نحن لا نعمل بصفتنا وكيلاً قانونياً عنك ولا نحمل أي وكالة قانونية نيابة عنك. عندما يتطلب أمر ما تمثيلاً قانونياً (مثل معاملات السجل العقاري أو ملفات الإرث)، قد نحيلك إلى محامٍ مستقل تتعاقد معه بشكل منفصل؛ وأي وكالة قانونية لهذا العمل تمنحها أنت مباشرة لذلك المحامي بموجب اتفاقك الخاص معه، ولا نحملها أو نمارسها نحن أبداً.
4. المدفوعات
تُحتسب المدفوعات لكل معاملة عبر معالج بطاقات خارجي؛ نحن لا نخزّن رقم بطاقتك الكامل. أنت تخوّل الرسوم مقابل الخدمات التي تطلبها أو توافق عليها.
5. خصوصية البيانات
تُستخدم بياناتك الشخصية (معلومات التواصل الخاصة بك، معلومات عقارك، وجهة الاتصال في حالات الطوارئ التي تزودنا بها) فقط لتقديم الخدمات التي اشتركت بها. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي أحد، لأي سبب، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا عندما تتطلب ذلك خدمة طلبتها (على سبيل المثال، كاتب عدل ينجز معاملة نيابة عنك). نحن لا نُفصح عن أي من بياناتك لأي طرف ثالث أو جهة حكومية أو طلب من جهة إنفاذ القانون ما لم يكن ذلك بموجب أمر قضائي أو استدعاء ساري المفعول؛ ويُرفض أي طلب دون ذلك. الوصول الداخلي إلى معلومات التواصل الخاصة بك محدود حسب الدور، كما هو موضح في صفحة الأمان لدينا.
6. تحديد المسؤولية
يمكن أن يتغير الوضع الأمني والسياسي والبنية التحتية في لبنان دون سابق إنذار. نلتزم بتنفيذ الخدمات المحددة التي اشتركت بها (الزيارات، الفحوصات، الإرسالات، إدارة المستندات، والضوابط المدمجة في طريقة عملنا) وفق معيار مهني وبحسن نية. نبذل قصارى جهدنا لحماية عقارك ضمن نطاق ذلك العمل. لكننا لسنا شركة تأمين لعقارك: وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الضرر أو الخسارة أو السرقة أو التأخير الناتج عن أحداث خارج نطاق الخدمة المحددة التي قدمناها أو خارج سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السطو والكوارث الطبيعية والاضطرابات المدنية وانقطاع الكهرباء أو الخدمات المصرفية أو أفعال أطراف ثالثة. ستحدد نسخة كاملة من هذا البند، تمت مراجعتها من قبل محامٍ مرخّص، الشروط الدقيقة وأي سقف للمسؤولية.
7. القوة القاهرة: العمل في لبنان
نظراً لاستمرار عدم الاستقرار السياسي والاقتصادي والأمني في لبنان، يقرّ الطرفان بأن أحداثاً مثل انقطاع الكهرباء أو الخدمات المصرفية، أو الحوادث الأمنية، أو إغلاق الطرقات، أو التغييرات التنظيمية قد تؤخر أو تمنع الخدمات المقررة دون تقصير من أي من الطرفين، وأن هذه الأحداث لا تشكل إخلالاً بهذه الاتفاقية.
8. إنهاء الخدمة
يجوز لأي من الطرفين إنهاء علاقة الخدمة في أي وقت؛ تبقى الأرصدة المستحقة واجبة الدفع.
9. الاحتفاظ بالبيانات بعد إنهاء الخدمة
عند انتهاء اشتراكك، تبقى بيانات حسابك (سجلات العقار، تقارير الزيارات والصور، السجل المالي، وجهة اتصال الطوارئ المسجّلة) متاحة لاسترجاعها لمدة سنة واحدة من تاريخ الإنهاء. بعد تلك السنة، يُنقل الحساب إلى أرشيف لمدة 3 سنوات إضافية، حيث يُحتفظ به فقط لأغراض قانونية وأرشيفية ولم يعد جزءاً من المنصة النشطة. في نهاية فترة الأرشفة البالغة 3 سنوات (4 سنوات إجمالاً من تاريخ الإنهاء)، يُحذف الحساب نهائياً. يمكنك طلب نسخة من بياناتك في أي وقت قبل الحذف.