Natour el Beit est une plateforme en ligne qui met en relation des clients, souvent installés à l'étranger, avec des prestataires indépendants au Liban. Quand vous réservez ou acceptez un travail sur le site, le travail lui-même est un accord entre le client et le prestataire. Natour el Beit vous met en relation et gère le paiement. Les clients acceptent ce contrat avant de payer une réservation ; les prestataires l'acceptent en publiant leur service.

Pour les clients

Votre accord est avec le prestataire

Le contenu du travail, sa date et sa qualité sont convenus entre vous et le prestataire. C'est le prestataire qui fait le travail, pas Natour el Beit.

Payer par le site

Vous payez le prix convenu par carte sur le site. Nous le reversons au prestataire une fois le travail marqué comme fait, en gardant nos frais. Pour une réservation faite ici, payez uniquement par le site, jamais directement au prestataire.

En cas de problème

Prévenez-nous au plus vite, et dans les 48 heures après que le travail est marqué comme fait. Tant que le paiement du prestataire n'est pas parti, nous pouvons le retenir pendant que vous et le prestataire réglez le problème. Les remboursements sont décidés au cas par cas.

Votre propriété et vos biens

Vous décidez qui peut entrer chez vous et organisez l'accès vous-même avec le prestataire. Mettez vos objets de valeur en sécurité.

Responsabilité

Le prestataire est responsable de son travail, et de tout dommage ou perte qu'il cause. Dans la mesure permise par la loi, Natour el Beit n'est pas responsable du travail, des dommages, blessures ou pertes qui en découlent, ni de ce que le client et le prestataire conviennent entre eux.

Pour les prestataires

Vous travaillez de façon indépendante

Vous êtes un prestataire indépendant, ni employé ni agent de Natour el Beit. Vous êtes responsable de votre travail, de votre personnel et de vos outils, des autorisations éventuelles et de vos impôts.

Votre accord est avec le client

Faites le travail comme convenu avec le client. Vous êtes responsable de sa qualité, et de tout dommage ou perte que vous causez.

Être payé

Le client paie par le site. Une fois le travail marqué comme fait et après 48 heures d'attente, vous recevez le prix moins la commission de Natour el Beit, sur votre portefeuille Whish au Liban. Donnez-nous le bon numéro Whish : un paiement envoyé au mauvais numéro ne peut pas être récupéré. Si le client est remboursé avant le départ de votre paiement, celui-ci est annulé ; après, vous acceptez de le rembourser.

Pas de paiement hors du site

Pour les clients rencontrés par le site, n'acceptez de paiement que par le site.

Votre annonce

Gardez votre annonce exacte et à jour. Nous pouvons retirer une annonce fausse, ou un prestataire qui ne respecte pas ce contrat.

Le rôle de Natour el Beit

Nous gérons le site, mettons en relation clients et prestataires, encaissons le paiement du client et payons le prestataire. Nous ne sommes pas partie au travail convenu entre eux.

Modifications

Si ce contrat change, le numéro de version ci-dessus change aussi. Les réservations déjà payées et les annonces déjà publiées restent sous la version acceptée.